De Valkuilen van Artificial Intelligente

Introductie

Artificial Intelligence (AI) omvat een enorme verscheidenheid aan technologieën die slimme machines en computersoftware mogelijk maken. AI wordt al jaren gebruikt voor taakautomatisering, data-analyse en patroonherkenning. Als AI wordt gebruikt in gebieden zoals retail, finance en gezondheidszorg, wordt verwacht dat nieuwe en innovatieve producten en diensten kunnen worden geïmplementeerd om de productiviteit te verhogen. Hoewel AI veel voordelen met zich meebrengt, zijn er ook een aantal valkuilen waar bedrijven op moeten letten.

Ontbreken van betrouwbaarheid

AI-systemen zijn afhankelijk van data, waardoor hun resultaten even feedback-gedreven zijn als wat erin gaan. Als een model dus op onjuiste gegevens is getraind, kan het onbetrouwbaar of nep zijn. Deze kwetsbaarheid kan ertoe leiden dat AI problemen veroorzaakt of fouten in beslissingen maakt, hetgeen resulteert in slechte consumentenervaringen.

Ten onrechte detecteren van patronen

De algoritmen die in AI-systemen worden gebruikt om patronen te detecteren, kunnen soms patronen identificeren die niet echt bestaan. Als een machine van de software een valse of niet relevante conclusie trekt, kan het een valse positie veroorzaken in de besluitvormingssysteem.

Data-discriminatie

AI-systemen kunnen het verschijnsel “data-discriminatie” veroorzaken. Dit fenomeen treedt op wanneer AI-systemen bepaalde groepen gebruikers bevoordelen ten opzichte van andere. Bijvoorbeeld, als AI-systemen bepaalde groepen gebruikers zonder reden diskwalificeren voor een bepaald product of dienst, kan dit een probleem veroorzaken van discriminatie op basis van kenmerken zoals leeftijd, geslacht of raciale achtergrond.

Verlies van persoonlijkheid

Hoewel AI handmatig werk kan vervangen, vermindert dit het menselijke element in de klanteninteractie. In sommige gevallen kunnen gebruikers het verschil tussen menselijk gezag en AI niet voelen. AI-systemen zijn ook niet in staat gevoelens of situaties waarin menselijke tact nodig is, te identificeren.

Verdeling van taken

De meeste AI-systemen zijn geprogrammeerd om één taak te verrichten, omdat de complexiteit van AI-programmering een beperkte scope heeft. Daarom zal het aantal taken dat AI kan uitvoeren beperkt blijven, zolang de programmering niet wordt aangepast aan verschillende scenarios.

Data-privacy

AI-gebruikers moeten hun data-privacybescherming op de juiste manier implementeren, anders bestaat er een risico dat persoonlijke gegevens zonder autorisatie zullen worden verzameld door haarloze of goedkope AI-oplossingen.

Duurzaamheid

AI vereist veel resources, waaronder grote hoeveelheden gegevens, die omgezet moeten worden in bruikbaar inzicht. Veel AI-oplossingen zijn echter niet duurzaam omdat het veel energie en andere hulpbronnen vereist om deze systemen te gebruiken.

Conclusie

AI biedt vele voordelen maar de valkuilen zijn ook onmiskenbaar. Om de risico’s te minimaliseren, is het belangrijk om te begrijpen hoe AI-systemen werken en wat er wordt verwacht als AI wordt ingevoerd in een bedrijf. Met de juiste implementatie en aandacht voor detail kunnen bedrijven de valkuilen van AI vermijden om het bedrijf optimaal te laten profiteren van Advancement Intelligence.